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每天上班时间不到，她就早早来到控申接待室，烧水，扫地，收拾桌子，整理群众来访可能需要的相关资料——这是她每天必做的事。态度很谦和、倾听很细心、解释也很耐心，有阳光般的笑容，这是她给不少群众的第一印象。她，就是宽城县检察院控申接待室里的“一米阳光”——李雪。

李雪2013年通过公务员考试进入宽城县检察院，一直从事控告申诉检察工作。在两年多的时间里，共办理群众来信来访291件，受理群众举报案件46件，妥善处理集体访8件。

“做信访工作，最重要的是要善于倾听，而且必须要用真诚的态度去对待每一位来访群众。无论是不是职责范围内的来访群众，都该做到一视同仁地热情接待，要让来访群众在这里可以尽情的诉说自己遭遇的不公或委屈。或许他们说的难题并不属于检察机关管辖，但也应该让他们在这里获得理解和尊重。”李雪在工作中有着一套自己的“小诀窍”。

在李雪看来，踏实工作，处理好每一起信访案件，是控申干警最大的职责。

2015年，村民张某某等8人举报某支行放贷员白某某涉嫌受贿。经调查，白某某属于非国家工作人员，应属公安机关管辖，但张某某等人强烈要求检察机关查处，并且情绪激动。考虑到涉事群众多，反映金额巨大，李雪认真听他们的述说，一边认真的记着笔记，一边耐心的安抚举报人员。之后，为他们解释非国家工作人员受贿罪与受贿罪的区别，并提供刑法条文供他们参考。最终，根据相关规定，该案被依法移送到县公安局，县公安局侦查后对该案予以立案。此次集体访也得以圆满解决。

“让个座，递杯水，认真倾听，耐心解释……这些方法看似简单，但却能拉近与群众的距离。”李雪说。